日々いただいているお客さまの声

サポートセンターのご入居者さまですが、フロア内で日付の確認をお願いしております。そのことについて、ご本人はご家族（息子さま）に「大変な役割を担っている」とお話しされているようです。息子さまも、「役割があることが嬉しいのか、最近は活き活きと過ごしています」と喜ばれていました。このご入居者さまは大変お世話好きな方で、よくお隣の方のお手伝いもされており、周囲との関わりを大切にされています。役割を持つことで活き活きと過ごされる方は多くいらっしゃるため、今後もその方に合った役割を、他のご入居者さまにもお願いしていきたいと思います。

ご入居され１年経ったご家族さまより、お電話をいただきました。「ちょうど１年前、ショートステイ先に主人を迎えに来てもらい、こちらで暮らすようになりました。あの時、歩けなくなって車いすになり、精神的にも不安定で自宅での生活に戻れない状態でした。ローズライフくずはに入居して、歩行器で歩けるようになり、私への暴言もなくなりました。主人がとても穏やかにホームで生活してくれて、私たち家族が今平穏に生活できていることに感謝しています。」

面会の際、ご家族さまより「いつもお世話になっている人やで。大事にしてくれる人や」と、温かいお言葉をいただきました。それに対してご入居者さまも笑顔で「そうや。いつも居てくれるんや」とおっしゃってくださいました。

お食事中のご利用者さまより、「薬のことを気にかけて待ってくださっているのですね。優しさが嬉しいです。好きなように過ごせて助かります。暑い日でも、ここでは美味しい食事をいただけて静かに過ごせるので幸せです。お料理を作ってくださった方へ、美味しくいただいていますとお伝えください」と、温かいお言葉を頂戴しました。

ご入居者さまが間食のために居室からフロアへお越しになった際、スタッフが挨拶をすると、先日ヘアカットをされたことを嬉しそうにお話しくださいました。「かわいくなったやろ？」とおっしゃったので、スタッフが「可愛さが倍増していますよ」とお伝えすると、ご入居者さまは笑顔で「よう言うわ。いつもありがとうね」と声をかけてくださいました。その後はフロアにて、ゆっくりと間食を召し上がられていました。

ベルパージュ奈良あやめ池シニアレジデンスでは定期的にクラッシックコンサートのイベントを開催する機会が多くあります。ピアノとオーヴォエ、バリトンとバスのオペラコンサートなど。先日はピアノとヴァイオリンのサマーコンサートを開催しました。以前からクラッシックがお好きなご入居者さまも多く、毎回楽しみにしていただいています。「よかったよ。こんなに近くでヴァイオリンの音色を楽しめるなんて。もっと聞いていたかったわ。あれ、イパネマの娘って曲よね。知ってる」と喜ばれていました。これからも定期的にクラシックコンサートを開催し、生演奏の音色をお楽しみいただこうと企画してまいります。

一般居室のご入居者さまから「自分一人で色々とやるのが負担になってきて...。先日、介護フロアを見せていただいたけれど、そちらに移るにはまだ早いと思いますし困りました。」と相談がありました。「一般居室で暮らされたままで、施設の介護サービスをご契約いただくこともできますよ。」とご提案させていただき、「もし、現在お困りのことが介護的なものでなく、生活支援的なものでしたら在宅サービスを導入してはいかがでしょうか。必要でしたら当社の系列のケアマネージャーやヘルパーに取り次ぐこともできますよ。」と申し上げました。「そんなことまでお願いできるの！？じゃあヘルパーさんにきてもらえるようにしたいのでケアマネージャーさんを紹介してください。」と笑顔でおっしゃってくださいました。

定期的にスタッフ同行にてお散歩に行かれるご入居者さまより、「この前は女性スタッフさんと散歩に行ってきたよ。あなたとよく行く海（大蔵海岸）を、その方にも見せてあげたのよ。あなたと行った時に買うコーヒー（自販機の）を、その方も買って一緒に飲んだのよ。」と弾む声でお話し下さりました。以前は私がお付き添いすることが多かったのですが、最近は他のスタッフともお散歩に行かれており、その時のご様子を嬉しそうに教えて下さります。その時の笑顔がいつも明るく素敵なご入居者さま。次はまた私もお付き添いさせて下さい！

手術を受けて数日入院し戻ってこられた一般居室のご入居者さま。傷口の不安と数日でも臥床時間が長かったことから下肢筋力の低下を実感され、次の受診までの数日間、一時介護居室をご利用されることになりました。何かあればすぐにケアスタッフやナースが対応させていただき「ベルパージュに入っていたから私は助かった。自宅にいたらこんな事はして貰えなかったはずだ。ありがたい。」とのお言葉を頂きました。

本日ペーパークラフトイベントにて『お月見飾り』を作りました。作品完成後、「いいのが出来た！」「楽しい時間でした」「かわいいね」「来月も楽しみです」と嬉しい感想をたくさんいただきました。