日々いただいているお客さまの声

新規のご入居者さまより「ここの人は親切で優しい。ここに入れて良かった。」とお言葉を頂戴いたしました。温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。ご入居者さまに安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同今後も心を込めて努めてまいります。

外出から戻られたご入居者さまに「おかえりなさいませ。」とお声がけさせていただきましたところ、「ただいま。」「一人になってから『おかえりなさい』って言われることも『ただいま』ってこたえることも無くなっていました。わたしにとって、ベルパージュは家なんだなとあらためて思いました。どうもありがとう。」とのお言葉を頂戴いたしました。ご入居者さまにそのように感じていただけたことを大変うれしく思い、スタッフ一同、今後も心のこもった対応に努めてまいります。

アクティブコートでご夫婦でご入居されていた方のご主人さまがサポートコートに住み替えられたのですが、奥さまから感謝の言葉をいただきました。「スタッフの皆さんはいつも明るい声や笑顔で接して下さり本当にありがとうございます」「介護は本当に大変で私はお手上げをしてしまいましたがスタッフの皆さんには感謝しています」いまではご主人に毎日面会に来てくださり、素敵なご夫婦の時間を取り戻されておられます。

ユトリーム大阪北では、来月にお取り寄せスイーツとしてシャーベットを企画しております。ご入居者さまやご家族さまに参加されるかお伺いしておりましたところ、ご家族さまより「いつも喜んでくれるような企画をしてくださってありがとうございます。ぜひ参加します。この時期にぴったりですね」とのお声をいただけました。今後もさまざまな企画を通じて、ご入居者さまやご家族さまに喜んでいただけるよう努めてまいります。

「先日の『夏祭り』よかったよ。とっても楽しかった。」と一般居室のご入居者さまからお声がけいただきました。とても喜んでいただけてよかったと安心しておりますと、「5階の介護フロアに移られた〇〇さん。久しぶりにお元気そうな顔が見れてよかった。」「スタッフの人もとっても親切に対応しているところを見て安心して暮らしているんだろうなと思いました。私も介護フロアに移るときは5階でお世話になりたいわ。」とおっしゃってくださいました。ご入居者さまの温かいお言葉に、スタッフ一同励まされております。

７月２８日の夕方に『居酒屋レク』のイベントを開催いたしました。居酒屋というだけあって、メニューは鮎の塩焼きやハモの天麩羅、焼き鳥に串カツ、だし巻き玉子に揚げ出し豆腐、定番の枝豆などをご用意させていただきました。最初にノンアルコールの飲み物やジュース類などで乾杯をし、参加されたご入居者さまにお好きなメニューを召し上がっていただきました。「私昔はよく、だし巻き玉子を作っていたのよ！」や「こういうメニュー懐かしいなぁ、若い時にはよく焼き鳥や串カツを食べてたんや！」という会話から「昔はゴルフやテニスをよくやってたんやで！」「若い頃は看護師の仕事をしてたから、あまり飲みに行けなかったのよ」等、大いに話が盛り上がりました。翌日も「昨日は本当に楽しかったわ。美味しかったし、話しも出来て楽しかった！」とのお言葉を多く頂戴いたしました。スタッフ一同、大変嬉しく感じております。

先日、骨折され入院されていたご入居者さまが退院された際に、「ホームのフィットネスを続けていたから、病院のリハビリがすごく順調でケガする前の状態に戻れてよかったわ」と喜びの声をいただきました。また、「病院のリハビリの先生に年齢より筋力があってすごいですね、ってほめられたの」と嬉しそうに話され、「これからもフィットネスは続けるわ」と大変喜んでいただけました。

ショートステイをご利用されていたご入居者さまが、当施設にご入居されました。改めてご挨拶に伺うと、「ここは皆さん優しいし、ごはんにおやつもあるから天国です」と笑顔でおっしゃってくださいました。ショートステイのご利用を通じて当施設を気に入っていただき、ご入居してくださることは、スタッフ一同大変うれしく思っております。

ただいまローズライフくずはでは、スタンプラリーの開催期間中でございます。あるご入居者さまから「小学校の時にスタンプカードをもらった時のことを思い出しました。大人になってまたこんなカードをもらえるとは思ってもいなかったので、嬉しかった。イベントを企画してくれてありがとう。」と、昔を懐かしく思い出される嬉しいお言葉をいただきました。

お食事におりてこられたご入居者さまに「おはようございます！」とごあいさつさせていただきました。「今日もよいお天気ね。でも毎日暑くて朝から疲れるわ。」と笑顔でおっしゃるので、「昼にはもっと暑くなるので、お部屋のエアコンを効かせて、しっかりと水分をとってくださいね。」とお声がけいたしました。すると、「廊下もいつも涼しくしてくださっているので快適です。出かけていてもベルパージュに帰ってきたらとっても涼しく心地よいので、いつもほっとします。ありがとう。」とおっしゃってくださいました。