日々いただいているお客さまの声

スタッフが体操のためご入居者さまをお誘いに伺い、ご挨拶をさせていただいた際、「お？偉いさんが迎えに来てくれたんやね」と笑顔でおっしゃられました。「偉くはないんですが、お手伝いさせていただきますね」とお伝えすると、「いつもありがとうね。体操頑張ります。」と笑顔でおっしゃってくださいました。

「スタッフの方が引越しをされてからいかがですか？と優しく声を掛けてくれました。娘の前で照れ臭いんだけど、私にとって今一番欲しいものは・・・美味しい食べ物でもなく！お金でもなく！こうやって娘と一緒に笑ってられることですよ！だから今が何よりの幸せです♪ここは綺麗なマンションですし、これからを楽しみにしております！」

今日は『夏祭り』を開催いたしました。本社からも応援に来ていただき、盛大に実施することができました。皆さまのお食事を担ってくださっているジャパンメディカルフードさまも、『お祭りメニュー』を ご入居者さまに喜んでいただけるよう実演にてご提供くださいました。「こんなの食べたの久しぶりだわ。」や「好きなものだけ選んでいいの？どれにしようかしら...。」「肉巻きがおいしいと聞いてきたけど、本当においしいねぇ。」など、たくさんの笑顔とよろこびのお声を頂戴いたしました。

ベルパージュ奈良あやめ池シニアレジデンスでは、毎週日曜日にロビーにて脳トレ問題をご準備させていただいております。脳トレ問題の答え合わせはフロントスタッフが行っており、「今回の問題は難しかったわぁ。だからひらめいた時はすごく嬉しくて声がでました。よく考えられているね。」などと、その際にさまざまな会話がはずむことも多く、ご入居者さまは楽しんで脳トレに取り組まれております。また、脳トレ問題の答え合わせによってポイントが貯まり、貯まったポイントは景品と交換していただけます。ポイントを集めることを楽しみにしながら脳トレに励まれているご入居者さまも多くおられます。脳トレ問題を継続していただく中で、スタッフとの会話で盛り上がり、ポイントを貯める楽しみを持ちながら頑張れるとのお声も頂戴しております。

カフェにご参加いただいたご入居者さまより、「フロアが違う人とも『ひさしぶり～。』って話ができるのが良いのよ。」と笑顔でお話しいただきました。

ご入居者さまお二人が2階談話コーナーでお話をされている際、スタッフが通りかかると、「あの人は丁寧に掃除してくれる。」と、居室清掃に入っているスタッフについてお褒めの言葉をいただきました。ありがたく頂戴し、今後の励みにさせていただきます。

7月に入ってから、施設内でのマスク着用を自由とさせていただきました。ご入居者さまもマスクを外される方が増えてきており、スタッフもバックヤードから少しずつマスクを外すようにしております。コロナ禍から着任したスタッフも多くいらっしゃることから、ご入居者さまより「あら、あなたそんなお顔だったの。」や「少しぽっちゃりしました。」といったお声をいただくこともございます。マスクをしている時と比べて、随分と印象が異なるようです。このような何気ないコミュニケーションを大切にしつつ、感染予防に配慮しながらも、以前の生活を皆さまとともに少しずつ取り戻してまいりたいと存じます。

「先週に入居し、落ち着いて生活していると聞き、とても良かったです。ありがとうございます」とのお言葉をいただきました。実は、入居日当日もかなり渋っていらっしゃったので、戻ってこられるのではないかと冷や冷やしておりました。それから数日が経ち、施設を困らせていないか等と案じておりましたが、こんなにすぐに馴染んで生活できるとは思っておりませんでした。ご入居者さまは家にいる時よりも表情も穏やかで、本当に皆さまがご入居者さまの気持ちを汲み取り、よくしてくださっているからだと感じております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

生活に必要な物品をネット等でご購入いただき、施設にお送りいただければ、スタッフが居室までお届けいたします。頻繁に面会にお越しいただけないご家族さまからは、「大変助かっています」とのお言葉を頂戴しております。先日もペットボトルのお茶がたくさん届き、居室までお届けしたところ、「重たいのにありがとう。」とご入居者さまよりおっしゃっていただきました。

お部屋内で転倒され、病院を受診した結果をご報告させていただいた際に、ご家族さまよりお言葉をいただきました。「本人は心配をかけたらいけないからと、なかなか体調が悪いことや今回のように転んだりしたことを私たち家族に伝えたがらないんです。きちんと病院にまで連れていってくださって、こうして受診結果の詳細なご報告までいただけると安心ですし、大変ありがたく思います。これからもよろしくお願いします。」