日々いただいているお客さまの声

ご入居者さまから、お薬の管理や処方どおりの服薬に少しずつお手伝いが必要になってきた旨のご相談をいただきました。薬局からの配薬サービスや介護保険の申請などのお手伝いをさせていただいたところ、「こんなサービスがあると思っていなかった。何もわからないからね。分かりやすくしてくれて、本当に助かったよ。お薬がなくなりそうだから、もうすぐ病院に行かないといけないよって言ってもらえるし。ありがとう」とお言葉をいただきました。

ご入居者さまから、玄関扉の電子錠の操作についてご困惑の声をいただきました。カードキーの操作や電子錠が作動するタイミングなどについて、専門の業者の方をお呼びしてご説明させていただきましたところ、「私が鍵をかけるタイミングが早かったのね。」と、とても安心されたご様子でした。先日、お会いした際に、「あの時はどうもありがとうございました。」とお声をかけてくださいました。

先日の子どもの日に、初鰹のたたきを提供させていただいた際、ご入居者さまから「旬のものをちゃんと出してくれるから、嬉しいわ♪家にいたら一人分でしょ。スーパーに行っても量が多いから買うのを悩むのよ～。ここの食事は味も美味しいし、本当に満足！」とお喜びの声をいただきました。これからも厨房スタッフと連携し、旬のものを美味しく提供させていただきます。

定期的に、スタッフ付き添いでお散歩をご希望されるご入居者さまがおられます。最近は近くの大蔵海岸に行かれるのを楽しみにされているようです。「私ね、昔は家で犬を飼ってたのよ。だからここで犬の散歩しているのを見るのが好きで！」とお話しされます。海風になびく犬の毛並みをご覧になって、「綺麗にお手入れされているね」「人に懐いていて可愛いね」とおっしゃることが多いです。若いお母さまが赤ちゃんを連れてお散歩されている様子もお好きなようで、道中はそんな「可愛い」をたくさん見られた後なので、いつも笑顔になられています。また、駅近くに咲く紫色の可愛らしいお花を数本摘まれ、その後にきれいな花瓶に生けてテーブルに飾るのも楽しみにされておられます。「一緒にお散歩に付き合ってくれて、ありがとう！」とお言葉をいただくこともありますが、犬や赤ちゃんを愛でながら「可愛い！」と満面の笑みになられるご入居者さまの笑顔に、私たちはいつも元気をいただいております！

ご入居者さまから、「また来たんか？」と満面の笑みでお声がけいただきました。体操のお誘いをすると、「いつもやってるやつやな。」と嬉しそうにおっしゃってくださいました。体操中も楽しそうに動いてくださり、体操後は一緒にフロアへご案内し、ご挨拶をさせていただくと、「ごくろうさん」とお言葉をいただきました。

女性のご入居者さまより、「○○さんは本当によく気が付くのよ。ありがとうって伝えておいて。」とお話しいただきました。

今日のお昼ご飯は・・・、豪華な『松花堂弁当』をご馳走になりました♪開所記念の特別食でした♪季節感のある茶そばや天ぷらがとても美味しかったです。毎日ならイイなぁ♪とも思うくらい大満足でした！食事は楽しみの一つなので、本当に嬉しかったです♪

ご入居者さまから、「お客さまが来るんだけど、お部屋には入れたくないのよね。」というご相談をいただきました。3階の応接室が空いている日時でしたので、「応接室の方でお会いになってはいかがでしょうか。他にご予約もございませんので、お取りしておきましょうか。」とお尋ねしたところ、「ここを使わせてもらっても良いのですか？それならとても助かります。よろしくお願いします。」と、大変喜んでいただけました。

ご来館されたご家族さまより、感謝のお言葉をいただきました。ホームでお母さまが穏やかで明るい表情をされ、ご入居者さまと楽しそうにお話しされているご様子を拝見し、大変嬉しく思います。もともと面倒見がよく、近所の方のお世話もされていたお母さまですが、入居前は怒りっぽくなり、表情も険しいことが多くなっていたとのことです。ホームの雰囲気と環境が良いのだと、感謝のお言葉をいただき、スタッフ一同心より励まされております。

今日は母の日で、「娘さんが来てくれるかなぁ？」とご入居者さまがフロアでスタッフにお話しされていました。スタッフが「午後から来てくださるみたいですよ」とお伝えすると、「わ～うれしい！」と大変喜ばれていました。その後、ご娘さまがお越しになり、双方に笑顔が溢れ、ご入居者さまが「ここはええとこや！」「みんなが親切やし！安心してありがたく思う♡」と、ご家族さまに真っ先にお話しされていました。横でお聞きし、心温まるお言葉をいただき、ありがたいお言葉でした♡