日々いただいているお客さまの声

ご家族さまと一緒に自宅からホームへお戻りになられたご入居者さまにご挨拶をさせていただいた際、「自宅もいいけど、ここ(ホーム)もいい人が多くて本当にいいです。心からそう思います。皆さん(スタッフ)が心から丁寧にしてくださっているので良かったです。」とお言葉をいただきました。スタッフが「フロアの方にお伝えしておきます」とお声がけすると、「はい。お願いします。」と返答してくださいました。温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。

先日、ボランティアの方によるマジックショーが開催されましたが、体調が優れずご覧いただけなかったご入居者さまがいらっしゃいました。その後、お元気になられた際にスタッフがボランティアの方のマジックを参考に披露しご覧いただいたところ、「わぁ、どうなっているの？すごくよかった！前回は見られなかったからうれしい！ありがとう。またぜひ楽しませてね！」と喜びの声を頂戴いたしました。皆さまには、どうぞご自身の体調に合わせて、無理なくお楽しみいただければ幸いです。

「毎週、ここのヘルパーさんにお買い物に連れて行って貰っています。今日はそのお楽しみ「お買い物の日」♪季節のゼリーやジュースとか、やっぱりお店に来たら、自分で好きなものを選んで買えるから嬉しいです！陽射しも暖かく、晴天で気持ちの良い、心地良いひとときでした♪これからもよろしくね！」

ご入居者さまに立位保持のリハビリを行っている際にご家族さまが面会に来られ、「しっかり立ててる！少し歩けるの！？すごい！」と喜んでおられました。そのご家族さまの笑顔をご覧になったご入居者さまも笑顔になられ、スタッフ一同大変うれしく思っております。

何度もショートステイをご利用いただいているご入居者さまが、ご自身のご都合により、当初ご利用予定の日から数日遅れてのご利用となりました。お会いした際には、「遅くなってごめんね、早く来たかったけどこっちの都合で遅れちゃった」とおっしゃられ、早くご利用されたいとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく思っております。

入浴時にお話をしていると、ご入居者さまより「ここは息子が探してきてくれたんやけど、とても安心して過ごせているわ。スタッフのみんなも優しいし。」とおっしゃっていただきました。

ご見学にお越しになられたご入居者さまより、「本当にきれいな施設ですね。」「とても18年もたっているなんて思えません。」「お掃除もすみずみまで行き届いていて気持ちがいいです。」とお言葉を頂戴いたしました。最後に介護フロアにご案内した際には、「実はここにくる前に別の施設を見学したの。その時は何ともいやな臭いがしていて、失礼かもしれないけれど『介護施設ってこんな感じなのかな』と思っていました。でもここは全然そんなことがないので気に入りました。母と相談して納得してもらえたら申し込みさせていただきたいと思います。」とお褒めの言葉を頂戴いたしました。スタッフ一同、今後も皆さまにご満足いただけるよう努めてまいります。

ご入居者さまから「ちょっとアレ入れて」とお声がけいただき伺うと、食事の時にお出しするおしぼりのペーパーがないことを教えてくださいました。すぐに補充を行い、「遅くなりました」とお伝えすると、笑顔で「ありがとう。ええ所におって助かった」とおっしゃってくださいました。補充後は、そのまま食事の準備を続けてくださいました。

ベルパージュ奈良シニアレジデンスでは、中庭のテラスで夏野菜を育てています。ご入居者さまより、「毎日、ダイニングからテラスを見ているの。食事をしながら野菜の成長を見るのがすごく楽しみで。昔、よく家でも育てていたことを思い出す。どんどん大きくなっていって、とれたてを食べるのも嬉しいし、おいしいわよ」といったお声をいただいております。夏野菜の次は、秋にさつまいも堀りを予定しております。こちらもご入居者さまと一緒に盛り上がりたいと考えております。

「しらさぎさんの雰囲気がとっても好きです」とご家族さまよりお言葉を頂戴いたしました。「週1回以上は母の面会に来させていただいていますが、毎回我が家に帰ってきたようなスタッフの皆さまのやさしい声掛けがあり、自然な時の流れを感じます。このような環境で母が日々過ごしていると思うととっても安心です。今後ともどうぞよろしくお願いします」とお話しいただきました。